全国100所名校最新高考模拟示范理科综合卷2 答案

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21.你们先从售后中心那里拿到顾客的资料,然后给顾客打电话,询问他们的满意度。如果满意,就直接记入档案;如果不满意,就通知相关部门处理。最后记得把相关部门报送的不满意原因和处理结果也记入档案。(共6分,意思对即可,注意字数)

20.①“幸运”改为“优秀”;②“获悉”改为“听到”(或得知”);③“感念”改为“记住”(或“铭记”);④“敬祝”改为“祝愿”(或“祝”);⑤“蒸蒸日上”改为“进步”(或“更上一层楼”)。(每点1分,共5分,意思对即可)